아일밸런스 고객 센터
대만 여행에 대한 궁금증을 도와드립니다
상담 서비스 안내
아일밸런스는 대만 여행 상담부터 일정 커스터마이징, 결제 도움까지 종합적인 지원을 제공합니다. 채팅과 이메일, 전화를 통해 실시간으로 소통하며 고객님의 여행 계획을 효율적으로 도와드립니다. 현지 상황 변화와 교통 변수 등 최신 정보를 신속히 업데이트하여 안전하고 효율적인 여행이 되도록 최선을 다하겠습니다.
개인 맞춤 일정 설계 과정
고객님의 여행 스타일과 예산, 관심사를 분석하여 알맞은 대만 여행 일정을 제안합니다. 문의를 남겨주시면 전문 컨설턴트가 안전과 효율성을 고려한 제안서를 준비해드립니다. 현지 맛집 추천부터 숨은 명소까지, 특별한 여행 경험을 제공합니다.
상담 시간표 안내
| 문의 유형 | 접수 시간 | 응답 시간 | 담당 부서 | 처리 방식 |
|---|---|---|---|---|
| 일반 여행 문의 | 24시간 | 2시간 이내 | 여행기획팀 | 이메일/채팅 |
| 긴급 현지 지원 | 24시간 | 30분 이내 | 현지지원팀 | 전화/문자 |
| 결제 관련 문의 | 평일 09-18시 | 1시간 이내 | 결제지원팀 | 전화/이메일 |
| 일정 변경 요청 | 평일 09-17시 | 4시간 이내 | 여행기획팀 | 이메일 |
| 취소/환불 문의 | 평일 09-17시 | 24시간 이내 | 고객지원팀 | 전화/이메일 |
| 교통패스 구매 | 24시간 | 1시간 이내 | 교통지원팀 | 채팅/이메일 |
현지 정보 갱신 서비스
대만 현지의 날씨 변화, 교통 상황, 관광지 운영 시간 변경 등 실시간 정보를 꾸준히 모니터링합니다. 태풍이나 지진 등 자연재해 발생 시에도 안전 가이드라인을 제공하며, 대체 일정을 빠르게 제안해드립니다. 현지 파트너사와의 협력을 통해 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 전달하겠습니다.